Cambios y Devoluciones

1. Garantía Legal

De acuerdo con la legislación chilena (Ley de Protección al Consumidor), todos los productos nuevos tienen una garantía legal de seis (6) meses desde su recepción. Usted podrá elegir entre la reparación gratuita, el cambio por un producto nuevo o la devolución del dinero.

2. Derecho a Retracto

MC Cars se adhiere al derecho a retracto. Usted tiene un plazo de 10 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución del dinero sin expresión de causa, siempre que el producto esté sin uso, con sus embalajes originales y accesorios completos.

3. Proceso para Cambios y Devoluciones

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro equipo a través de ventas@mc.cl o por WhatsApp.
2. Indique su número de orden y el motivo de la solicitud.
3. Haga llegar el producto a nuestras dependencias (los costos de envío corren por cuenta del cliente si no es por falla técnica).

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles a través de la misma vía de pago utilizada en la compra.

5. Exclusiones

No se aceptarán cambios ni devoluciones de repuestos que hayan sido instalados, manipulados incorrectamente o que presenten daños causados por el uso indebido del cliente.